[国家政务服务]国家政务服务投诉平台？

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国家政务服务的问题，于是小编就整理了5个相关介绍国家政务服务的解答，让我们一起看看吧。

国家政务服务投诉平台？

使用国家政务服务投诉平台，居民可以通过电话、短信、微信、网站等多种渠道发起投诉或咨询。在收到用户的投诉或咨询之后，该平台将及时转交给相应的部门进行处理，并向用户反馈处理结果。此外，平台还提供政策法规查询、在线预约、申请公文公证等其他相关功能，方便民众查询和使用政府的各种服务。

国家政务服务投诉平台对于保障居民权益、优化行政服务、提高政府公信力都具有积极作用，在日常生活中，我们应当合理利用该平台，对有关事项及时反映以维护自身权益并推动行政效能提升。

国家政务服务标准？

　一、服务环境

　　1、办公物品摆放有序，方便群众办事的办公物品配套齐全，室内外整洁卫生。

　　2、公布服务内容、标准和监督电话。

　　二、服务态度

　　1、工作人员上岗佩戴胸牌，举止端庄，礼貌待人；有问必答、目光接触、准确明了；一次告知，勤政高效。

　　2、执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制，提供主动、热情、周到的服务；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

　　3、一律使用文明服务用语，禁止使用服务忌语。

　　三、服务质量

　　1、实行政务公开。执法依据、办事程序、工作职责，增强工作透明度。

　　2、实行首问、一次性告、责任追究制，防止推诿扯皮现象发生。

　　3、实行限时办结服务。只要手续完备、符合条件，坚决做到在法定规定的基础上再下降。

　　4、根据服务对象要求实行预约和跟踪服务。

　　5、建立“绿色通道”。为重点企业、大型开发项目、招商引资项目给予快捷便利、优先优质的专项服务。

　　6、对违反行政管理法律、法规、规章的行为，必须依照法律法规的规定实施行政处罚。

　　四、职业道德

　　遵纪守法，忠于职守;清正廉洁，不谋私利；秉公执法，不徇私情；文明管理，以理服人；高效服务，勤政为民。

　　五、管理与监督

　　1、实行行政执法公示制度，将法律法规依据、办理程序、收费项目和标准及依据、人员岗位职责等在办公场所的醒目位置以多种形式进行公示，接受社会监督。

2、公开监督电话，设立***为热线投诉电话，受理社会各界对我镇政务服务的举报。同时设立意见箱，收集服务对象的意见。

政务服务和公共服务的区别？

政务服务：一般值得是老百姓或者企业到政府办事，例如个人公积金查询、公积金提取、企业餐饮许可证办理等政务服务的在线化、便捷化、精准化，建设在线的政务服务平台和线下的政务服务大厅。互联网＋基本上的理念就是能在电脑上办理的就不要跑到政务服务大厅办理，能在手机上办理的就不要在电脑上办理，最好是只要到政务服务大厅跑一次就能办妥。公共服务：其实，公共服务可以理解成政务服务的一部分，主要是政务服务中的便民服务。例如水电煤气的查询缴费、刷支付宝上公交、刷支付宝上地铁等虽然不需要有政府批准的环节，但是能够查询缴费也是进一步的便民便企。

政府公共服务：概念：基础公共服务是指那些通过国家权力介入或公共资源投入，为公民及其组织提供从事生产、生活、发展和娱乐等活动都需要的基础性服务，如提供水、电、气，交通与通讯基础设施，邮电与气象服务等。经济公共服务是指通过国家权力介入或公共资源投入为公民及其组织即企业从事经济发展活动所提供的各种服务，如科技推广、咨询服务以及政策性信贷等。公共安全服务是指通过国家权力介入或公共资源投入为公民提供的安全服务，如军队、警察和消防等方面的服务。社会公共服务则是指通过国家权力介入或公共资源投入为满足公民的社会发展活动的直接需要所提供的服务。简单理解为就是公共设施和服务，例如公交车、地铁、直饮水、公园等都是属于政府公共服务的范畴。

政务服务和公共服务是两个概念，它们有以下区别：

1. 定义：政务服务是指政府部门为公民和企业提供的与政务管理相关的服务，如办理证件、申请补贴等。公共服务是指政府为社会公众提供的基本服务，如教育、医疗、交通等。

2. 目标对象：政务服务主要面向公民和企业，为其提供政府相关的行政服务，满足其办事需求。公共服务则是面向整个社会公众，为其提供基本的社会福利和服务。

3. 范围和内容：政务服务范围较窄，主要涉及与政府事务相关的行政服务，包括公文办理、证件办理、申请补贴等。公共服务范围较广，包括教育、医疗、交通、环境保护等多个领域，涵盖了社会生活的各个方面。

4. 服务方式：政务服务通常通过政府办事机构、在线平台等渠道提供，需要公民和企业主动去办理。公共服务则通过政府设立的相关机构或单位提供，可以是由政府直接提供，也可以是通过合作、委托等方式提供。

总的来说，政务服务是政府为公民和企业提供的与政务管理相关的服务，而公共服务则是政府为整个社会公众提供的基本服务，两者在范围、目标对象和服务内容等方面存在差异。

政务服务和公共服务都是政府为公众提供服务的方式，但它们在服务对象、内容和目的等方面存在差异。
政务服务主要是为公民、企事业单位和其他组织提供行政许可、行政审批、行政服务等，以满足他们的各种需求和要求。它是政府机关的一项职能，是行政管理的重要内容之一。
公共服务则是政府为满足公众基本需求和公共利益而提供的服务，包括教育、医疗、交通、环保、文化、体育、社会保障等。公共服务是政府为提高公众福利和促进社会发展而实施的一种社会管理活动。
在实际运行中，政务服务和公共服务也有很多重合之处。例如，政府可以通过提供公共服务来满足公众的基本需求和要求，也可以通过提供政务服务来推动社会和经济发。

政务服务和公共服务虽然都是为公众提供服务，但它们在服务内容、服务对象和服务方式等方面存在一些差异。
政务服务主要指政府机构和相关人员为满足社会公共需求，提供公共产品和公共服务，以实现公共利益、提高社会福利的一种管理行为。政务服务包括制定和执行政策、法规，以及监管和规范市场等公共管理职能。政务服务的主要对象是全体社会成员，特别是那些需要政府帮助的弱势群体。
而公共服务主要指政府或社会公共部门为满足社会公共需求，提供公共产品和服务的总称。这些服务包括基础设施建设、教育、医疗、社会保障、就业等。公共服务的对象是全体社会成员，包括所有生活在这个社会中的个体。
总的来说，政务服务和公共服务的区别在于，政务服务更侧重于政府的管理和监督职能，而公共服务更侧重于满足社会成员的基本生活需求。

政务服务是指政府提供的服务，涉及政府机构、政策、行政手续等；而公共服务是指社会公众可以享受的服务，包括教育、医疗、交通等领域。两者的区别在于提供者、服务内容和覆盖范围不同。