圆通人工客服（圆通快递有客服吗？让人无语的服务？）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于圆通人工客服的问题，于是小编就整理了5个相关介绍圆通人工客服的解答，让我们一起看看吧。

圆通快递有客服吗？让人无语的服务？

有童鞋说拨打圆通总机95554电话咨询，有时会占线，而题主明确的说了电话M次拨打都没人接。

据我所了解到，有一些快递公司为了诱导客户关注他们的公众号，就只能加关注公众号下单和查询物品在途情况。看起来好像有人进入他们的社群鱼塘了，实际上客户体验并不好。为什么这么说呢。

就像题主所言，你是做服务的企业，我出钱买你服务，还各种联系不到你。你说我为啥不能换家快递公司呢。现在都是快节奏生活，大家手头工作非常多，寄个快递，我还要打十几分钟电话，那么我可以选择顺丰、德邦这些电话下单更快的快递啊。

为什么顺丰收费最高，却是民营快递中做得最大的。因为统一标准化的服务。白天正常上班时间下单，都能得到及时相应。商务需求的客户对时间方面要求比较高，所以选择顺丰的人不会少。

再说德邦物流，原本是做50公斤内大件快运的，但是近两年采取学习顺丰标准化服务模式，也抢了快递市场的一份奶酪，并且做得风生水起。不信你拨打德邦物流的电话95353试试，相应速度和顺丰有的一拼。

所以，希望服务型的快递企业还是少一些套路，多一些真诚，群众的眼睛是雪亮的。不然，最终损失大利润的还是企业老板自己。

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巧的很，我今天也是因一个昨天就应该到的圆通快递迟迟没有送达而打了客服电话，打完心里很不舒服，全程机器人智能回复，感觉象在跟一个弱智在反映问题。

圆通速递还有一个问题也很值得注意，这可能也是圆通的一个普遍问题了，那就是快递信息经常不能及时更新。

通过这两个方面，我觉得圆通的日子已经很难过了，或者即将很难过了。因为这两个方面直接反映的是企业的管理态度。快递信息得不到及时更新，更是直接反映出这个公司的管理已经十分混乱了。或许，再过几年，很难说圆通速递还存不存在。

圆通快递很慢怎么办，打客服电话，人工客服一直都说客服全忙。一个快件都送一个月了？

以后我再也不用圆通了，前天发的换货衣服，今天送到店里人家一看衣服全油了！打客服推来推去！我感觉解决无望了，也打了12345热线希望他们能给督促一下，必定3000多块钱的衣服呢！而且我发现现在好多快递都不敲门送货了，直接站在电梯口往客户家门口一扔！现在我在家收快递时不时得开门看一下门口有没有扔来的快递📦！弄得我现在买东西都指定商家用京东，或者顺丰快递了！哪怕加一点钱我都不敢用其他快递了！还有一次圆通的把我的快递送到另一个单元门口去了！还让我去那个单元去拿！唉！希望大家都投诉吧！越来越不像话了

很巧今天我也遇到这个问题，别的快递都如期到达，圆通今天下午本来已经到了，我就等着派送呢，结果俩小时后显示我的货在千里之外的陕西，打客服电话一直显示坐席全忙，一直音乐🎵声。以后再买东西，先问问，是圆通就换一家买。

首先如果一个快件快一个月了还没收到，就不是速度快慢的问题了。《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。如果超过以上失效就算彻底延误了。

从描述看此快件应该已经到达派件网点了，这么长时间没有送到的话可能是派件的圆通网点有异常情况，从时间上推算应该是双十一之后发出的，这段时间正是快递公司业务最繁忙，网点压力最大的时间。据我所知今年各家快递公司都有大量基层网点因业务量剧增或人员不足导致运营瘫痪，导致很多快件没能及时派送。

不知道楼主是发件人还是收件人，估计是收件人，那么我按收件人来给出我的建议，目前应该关心的是两个问题：

1、延误的快件是否还有价值，也就是还需要这份快递吗，如果需要请尽快联系发件人补发。

2、赔偿问题，按规定超过彻底延误期的快件可以视为遗失，正规赔偿步骤是让发件人联系发件圆通网点协商赔偿。协商不成功的可以向邮政管理局投诉，这个还是比较有效的。

如果协商时客服电话打不通的话可以试着联系圆通官网的在线客服处理

亲测圆通的在线客服接待效率还是挺高的，可能总部对这方面数据管控比较严格，希望能帮到你！

刚打了半个小时才打到人工，机器人一直不停的和我说我的包裹正常状态，到了目的地就差送我家了，结果18号卡到今天，4天了。好不容易打通人工和我说包裹破损，正处理退货，那我说你们机器人怎么还和我说包裹正常，有问题物流为什么不更新，连个消失也没有，我还催了几次卖家。去年也弄丢一个我的包裹。这种垃圾物流都可以淘汰掉了。

圆通是不是倒闭了，官方客服电话怎么都打不通了？

估计差不多，我们这边也这样，不到300公里走了6天，从11.16到11.22。即便到了本市，也是花了3天派送，打派送点电话都打不通。应该是大部分倒闭了，就剩一两家还在坚持。

圆通历史包裹怎么查询？

1.一般情况下,快递的单号应该有一年时间的有效期。

所以你可以在一年以内,凭正确的单号,上官网进行查询。

2.还可以致电圆通客服总部，客服电话95554，只要有效的单号，告诉客服快递单号及收件人姓名，手机号等等即可查到。

希望以上的方式方法对你有帮助！

圆通快递十几天没更新物流信息，怎么办？打电话每次都是客服说马上催快递员配送？

一般是因为以下几种情况：　　一：在等货运飞机，这种可能性最大，如果货物是发到省外的，出省一般是坐货运飞机的，而货运航班不是每天都有的，一般是几天等包裹量累积到一定时候一起起飞，所以在中转站就得等了，不过一般不会超过三天的， 如果你运气好，东西送过去正好碰到他们要飞，那就很快了；　　二：有的时候货物下了飞机也不一定扫描的，要到下个中转地点才扫描更新；　　三：货物到中转站之后被遗忘在某个角落，丢件，这种可能性比较小的，一般超过四天没更新的话可能性就大了。这时候要打电话给接收网点催促查找。

到此，以上就是小编对于圆通人工客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于圆通人工客服的5点解答对大家有用。