申通客服（申通快递官方投诉入口？）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于申通客服的问题，于是小编就整理了6个相关介绍申通客服的解答，让我们一起看看吧。

申通快递官方投诉入口？

您可以通过申通快递官方网站进行投诉。请按照以下步骤操作：

进入申通快递官方网站（www.sto.cn）。

在网站首页右上角找到“联系我们”菜单，点击进入。

在“联系我们”页面中，选择“在线投诉”选项。

填写相关信息，包括您的姓名、联系方式、投诉内容等。

提交投诉即可。
如果您有紧急的投诉需求，也可以拨打申通快递客服热线进行投诉。具体的客服热线号码可以在申通快递官方网站上找到。希望您的问题能够得到妥善解决！

申通快递如何投诉？

（1）快递公司客服电话投诉：这个投诉渠道也只能解决一些不太麻烦的事情，每个快递公司每天都会有海量的包裹，产生投诉的也不在少数，那么快递公司总部客服忙不过来，于是就按相关运单号产生的投诉通过内部系统分发给相关的网点自行处理！

也就是说：接你的投诉电话的人，其实就是被你投诉的网点客服。所以说快递公司的投诉电话很少能解决问题。基本就是走过场。

方法：拨打电话-申通95543

（2）电商平台投诉：由于各大快递公司之间竞争激烈，他们的主要业务都是来自电商平台，电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度！所以对于来自电商平台的投诉，快递公司非常重视，处罚也比较严厉。比如你在某宝买的快递，手机里就可以投诉，你的投诉不仅在电商平台有记录，也会通过网络系统分发给快递公司。

（3）消费者协会投诉：打消费者协会电话投诉，这个渠道投诉在3月15号前后尤其管用。请组织陈诉语言，逻辑清晰，语言通顺。

方法：拨打消费者协会电话12315

（4）国家邮政管理局投诉：这是处罚最狠的终极投诉渠道，可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉，邮管局只有一个原则，那就是处理结果投诉人满意。48小时内会接到申通的省级/网点电话，会告知个人罚款事宜，此后在管理局的申诉申请中会受到处理结果。

方法：

①公众号查找12305--到达“邮政业消费者申诉”页面--点击下方“申诉/表扬”填写提交即可。

②国家邮政局申诉网站注册提交

内容仅举报/反馈

申通官网怎么查询单号？

要在申通官网上查询快递单号，首先进入申通快递官网首页，找到“快递查询”按钮或输入框，输入你的快递单号，然后点击“查询”按钮进行查询。

查询结果会显示最新的快递物流信息，包括快递的当前状态、预计配送时间和配送情况等。如果快递单号输入错误或查询不到结果，建议检查单号或稍后再试，也可以联系申通官方客服进行咨询和解决。

申通快递官网怎么投诉？

购买商品或货物时使用申通快递，进行投递服务。由于快递人员工作不认真负责，致使货物损坏或丢失。

投诉维权，可先行收集好证据， 然后，向投诉部门进行投诉，向投诉机关提供投诉的理由原因，提供确凿的证据，以及合理的诉求。这样，投诉申通快递官网就可以了。

申通快递服务标准？

自愿选择交寄快件是否保价、自主选择快件的价值、获得与自主选择所对应的赔偿；享有快递服务单位安全、及时的服务；确保快件不属于国家禁寄、限寄范围，并进行妥善包装；诚实告知快件的状况；并出示有效证件；经快递服务单位同意选择服务费支付方式。

二、快递服务单位的权利和义务:

依法收寄快件，并根据约定提供安全、及时的快递服务；查验寄件人的身份证明；对快件当场验视；对禁寄及拒绝验视的快件不予收寄；向寄件人提供自交寄之日起一年内的查询服务。

三、保价条款：

寄件人可根据快件的重要性、易损性或贵重与否等，自主选择保价或不保价快递服务品种。

寄件人特别声明：保价快件的实际价值不超过人民币贰万元。

选择保价服务品种的，保价费按所保价额的2‰计收。若快件毁损灭失的，由快递服务单位在约定保价价值内按实际损失赔偿；若赔偿不足保价价值的，可按比例退还保价费。超过寄件人声明价值的双方应另行签订书面合同。

四、非保价条款：

寄件人确认该快件价值在人民币500元内，快递服务单位在该价值内按实际价值赔偿。

五、寄件声明：

寄件人选择、确认、声明、保价的快件价值不仅指快件的本身价值，且包括并不限于快件存在或可能存在的任何直、间接利益或特殊商业利益等。有赔偿的快件，快递服务单位应免除或退还该快件的服务费。

六、送达方式和依据：

送达时间和方式依“申通快递”官网（www.sto.cn）公示的服务标准执行。收件人接受快件或签收的，则快递服务单位已完成交付义务，若有异议的应即时提出并在签收单上予以表明。

七、服务费:

寄件人选择服务费由收件人支付的，为寄、收件人间的约定。收件人支付服务费后，在寄件人与快递服务单位约定的范围内享受与寄件人同等的权利；若收件人拒绝付费的，则由快递服务单位将快件退回寄件人，寄件人应承担寄、退服务费。

八、本合同自寄件人在订单平台上填写名址或快件实际交付时生效

申通快递的服务标准是以买东西邮寄东西的客户服务，在快递服务方面准时安全到达为中心，让买东西的客户满意和放心，如果服务的态度不好，谁到你那里寄东西，服务态度是第一宗旨，才能达到客户满意，从而使你生意就会越来越好，那就是申通快递的标准。

1.申通公司无法承诺货物一定要送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。

2.我司业务员派送时要求客户先监视外包装的完整和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回(但必须注明原因及签名)，退回费用由申通公司承担。

3.申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服”进行投诉。

申通快递提供快速高效的快递服务,并对客户进行标准承诺 了解更多 同城当天件 次日达 隔日达 72小时件 国际业务: 目前申通国际开通了。

随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。

申通快递寄件不同区域收费标准不同，具体收取的费用如下：

1、广东省内：首重12元/KG、续重2元/KG。

2、江苏、浙江、上海、北京、福建、首重22元/KG、续重13元/KG。

3、天津、重庆、制安徽、广西、贵州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山东、山西、广西、四川、云南、首重22元/KG、续重14元每/KG。

快递物流服务：

回归正轨。而在交通运输部宣布自5月6日零时起全国范围内的收费公路恢复收费后，与之密切相关的快递运输服务行业也开始了价格调整。

《每日经济新闻》：“通达系”快递公司申通、圆通、百世、韵达，先后于5月8日、9日同时宣布“调整快递价格”，理由均为全国高速公路恢复收费，快递行业运输成本上涨，而对于具体的价格变动快递企业表示，

申通快递95543服务热线形同虚设，投诉电话永远打不通，大家怎么看？

大家普遍反映申通快递的服务质量、服务态度是比较差的；有的淘宝买家直接声明拒收申通；尤其是服务人员的素质比较低有时候故意刁难人，如拿快递还要求出示您的身份证，一副大爷派头；投递错误、中转错误、货物丢失是常有的事；用了申通令人心烦的事太多了。

到此，以上就是小编对于申通客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于申通客服的6点解答对大家有用。